Обмен и возврат

Обмен и возврат

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества и с заводским браком.

Вы можете вернуть ваш товар, обменять его на аналогичный, или осуществить возврат денег.

  • заполните заявку на возврат, указав:

- ФИО покупателя

- номер телефона

- номер заказа в магазине и дату покупки

- наименование товара и его размер

- опишите проблему

- желательно прикрепите к письму фото.

отправьте письмо с этими данными нашим менеджерам на почту formanba@yandex.ru или в ватсапп

  • В течение 3-4 рабочих дней мы свяжемся с вами и решим возникшую проблему.
  • Обращения принимаются в течение 14 дней с момента получения заказа.

Если вы ошиблись с выбором:

  • напишите нам на e-mail formanba@yandex.ru
  • В течение ближайших дней с вами свяжется наш менеджер и поможет вам
  • Товар должен отвечать следующим требованиям: он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, фабричные ярлыки, пломбы.
  • Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 перечень категорий товаров, не подлежащих обмену включает в частности:
    • Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия (легинсы)).
    • Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей). То есть в случае, если данные для нанесения были предоставлены покупателем, товар надлежащего качества не подлежит обмену или возврату.
  • Обращения принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа.
  • возврат осуществляется почтой